Bewertungen und Testimonials sind treibende Kräfte, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Das ist im Online-Marketing nicht anders als auf dem Marktplatz vor fünfhundert Jahren. Wer am lautesten schreit, hat zunächst oft die Nase vorn. Doch Lautstärke ist nicht alles, denn schnell sprechen sich die wichtigen Informationen herum. Mundpropaganda ist auch in modernen Zeiten auf lange Sicht ein entscheidender Faktor für den unternehmerischen Erfolg.
Ein hoher Bekanntheitsgrad und eine gute Reputation sind für den Erfolg deines Unternehmens offline wie online gleichermaßen wichtig. Schimpft ein Kunde in deinem Ladengeschäft, bekommen das nur wenige Menschen mit. Schlechte Bewertungen im Internet hingegen sieht potenziell die ganze Welt.
In der Unternehmenskommunikation ist die passende Tonalität entscheidend. Das gilt vor allem dann, wenn das eigene Produkt maßgeblich aus Kommunikation besteht. Unser Interviewpartner Janik Lipke erklärt im Gespräch, worauf der Versandkommunikations-Experte parcelLab bei guter Kommunikation achtet und vor welchen speziellen Herausforderungen sein Unternehmen dabei steht.
Start-ups und junge Unternehmen sind meist klein, wenig bekannt und chronisch knapp bei Kasse. Das stellt die Marketingabteilung vor besondere Herausforderungen: Von null anzufangen und ohne Budget bekannt zu werden, ist alles andere als leicht.
