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klartext: Tipps zur User Experience im E-Commerce

Als Director User Experience optimiert Sandra Griffel bei der denkwerk GmbH die Produkte ihrer Kunden, von der Webseite bis zum Online-Shop. Im klartext-Interview spricht sie unter anderem über die wichtigsten Trends im E-Commerce, die größten Fehlerquellen in der User Experience und darüber, wie Online und Offline zukünftig zusammenwachsen werden.

Eine gute User Experience macht das Einkaufen zum Erlebnis. Viele junge Trendmarken haben das verstanden: Sie versüßen in ihren Geschäften den Shopping-Alltag der Kunden mit Musik, ansprechendem Ambiente oder kulinarischen Köstlichkeiten.

Auch die Betreiber von Online-Shops müssen ihren Nutzern echte Einkaufserlebnisse mit Wohlfühl-Atmosphäre bieten, weiß Sandra Griffel. Als Director User Experience optimiert sie bei der denkwerk GmbH die Produkte ihrer Kunden, von der Webseite bis zum Online-Shop. Im klartext-Interview spricht sie unter anderem über die wichtigsten Trends im E-Commerce, die größten Fehlerquellen in der User Experience und darüber, wie Online und Offline zukünftig zusammenwachsen werden.

 


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